Si vous êtes obligé de fermer votre entreprise, peu importe la raison, vous devez le faire de la bonne façon en y incluant toutes les personnes qui se sont engagées avec votre entreprise. Ceci que vous soyez un particulier ou propriétaire d’une grande entreprise.
Pour ce faire, vous devez partager à chaque partie engagée avec votre entreprise la cause exacte et le moment de la fermeture. Vous pouvez utiliser notre modèle de lettre d’annonce de la fermeture de la société ci-dessous pour informer tout le monde, des clients à votre banque. Notre modèle peut être adaptée à votre propre situation et peut également être envoyée par e-mail, bien que dans ce cas, une lettre officielle soit le meilleur moyen de s’assurer qu’il existe une trace papier de vos communications.
Comment annoncer à ses clients la fermeture de sa société?
Une société peut décider de fermer pour plusieurs raisons et c’est une décision très difficile à prendre. Dans certains cas, lorsque la société ne fait plus assez de bénéfices pour subsister ou ne fait pas beaucoup d’affaires en été, ou veut juste prendre un mois de vacances, celle-ci peut décider de fermer totalement ou partiellement changeant la routine habituelle.
Mais il est important de bien faire cela, afin de ne pas gâcher le travail effectué ou causer du tort aux clients qui vous ont déjà fait confiance.
Avant de fermer son entreprise :
La chose la plus importante avant de fermer son entreprise est d’informer ses clients bien à l’avance. Cela peut sembler très évident, mais dans la majorité des cas, ces derniers ne le savent pas toujours à temps et recontactent parfois l’entreprise dans le but de commander des produits.
Quand vous décidez de fermer votre société, utilisez tous les canaux dont vous disposez (e-mail, publication sur les réseaux sociaux, SMS, appel téléphonique, …) pour avertir vos clients au moins un mois à l’avance de la cessation de vos activités. Il est conseillé d’avertir les clients les plus importants ou les plus réguliers de la situation temporaire de fermeture, en essayant de leur proposer des alternatives pendant celle-ci.
Comment faire ?
Si vous n’avez pas de dettes accumulées, fermer une société est relativement simple. Il vous suffira de terminer les paiements en attente et procéder à une dissolution commerciale, d’établir un acte de dissolution de la société.
C’est un processus très courant pour de nombreuses entreprises naissantes qui n’arrivent pas à subsister ou pour des entreprises qui ont atteint leurs objectifs.
Cependant la majorité de ces derniers oublient un point crucial à prendre en compte lorsqu’on souhaite fermer sa société : en parler à ses clients.
Comment annoncer la fermeture de la société à ses clients ?
Vous pouvez télécharger notre modèle de lettre d’annonce de la fermeture de la société et la personnaliser en fonction de votre situation. Voici cinq conseils à garder à l’esprit avant de modifier notre modèle de lettre pour annoncer à un client la fermeture de votre société :
1. Pensez à l’objectif de votre message :
Le but d’une telle lettre est d’informer vos clients que votre commerce sera fermé ou que son activité sera réduite, mais aussi d’inciter à l’achat à ce moment précis pour réduire l’impact de cette crise sur votre société. N’oubliez pas que nous avons parlé de le faire au moins un mois à l’avance.
2. Allez droit au but et expliquez au client ce à quoi il aura encore droit :
La personne qui vous lit veut savoir si elle pourra encore acheter chez vous, les difficultés auxquelles elle peut s’attendre et comment vous allez les résoudre, également si elle a un quelconque avantage à acheter vos produits ou services pendant cette période, ou si elle doit trouver un autre distributeur.
Alors soyez clair dans votre lettre et expliquez comment les choses se passeront pour elle désormais. Vous pouvez même lui recommander certaines sociétés partenaires avec qui vous travaillez.
3. Misez sur la brièveté et la clarté avant la quantité :
La brièveté et la clarté sont nécessaires dans toute communication, mais surtout dans des messages aussi importants que celui-ci. Alors allez droit au but, évitez les détails techniques et les phrases alambiquées et structurez votre texte en utilisant des sous-titres, des paragraphes courts, des puces ou des énumérations.
4. Humanisez le message :
N’hésitez pas à expliquer comment vous avez fait face à la crise avec votre marque, notamment en montrant vos émotions et sentiments face à la situation. Nous sommes des gens qui veulent acheter chez des gens, ne l’oubliez pas.
Dans la plupart des cas, montrer sa vulnérabilité est avantageux et attire de l’empathie chez sa cible.
5. Faciliter le contact pour les questions et requêtes :
C’est dans les crises que votre communication doit être plus transparente et vous plus accessible. Expliquez clairement comment vos clients peuvent vous contacter et à quels moments, en plus de préciser le délai à l’issue duquel ils recevront une réponse.
Pour finir vous pouvez télécharger notre modèle à personnaliser, et l’adapter à votre activité pour l’envoyer au plus vite et sans prise de tête. Car en ce moment vous avez des choses plus importantes qui vous soucient.
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